Cette internationalisation de la vie de l’entreprise a un impact direct sur ses systèmes d’information et amène immanquablement à se poser un certain nombre de questions quant à leur choix, leur structure et leur contenu :

• Doit-on laisser chaque pays libre de choisir son propre SI, partant de l’hypothèse que les solutions locales sont probablement les mieux adaptées pour répondre aux besoins locaux ?

• Existe-t-il des « briques » du SI qui pourraient être communes entre plusieurs pays, au niveau par exemple du back ou du middle office ?

• Dans l’affirmative, quels critères faudrait-il retenir pour évaluer l’opportunité de se doter de telles briques, notamment par rapport aux économies qu’une telle mutualisation pourrait générer globalement et par rapport, en corollaire, à ce qu’y gagneraient les pays qui décideraient de s’y associer ?

• Quelle approche faudrait-il alors adopter pour en réussir la mise en œuvre opérationnelle et pour s’assurer que les pays concernés adoptent effectivement les briques ainsi mises à disposition ?

Bon nombre de grandes entreprises ont au fil des années répondu à ces questions en lançant la construction de plates-formes informatiques destinées, précisément, à offrir à leurs filiales locales des composantes de SI mutualisées.

Le succès n’a pas toujours été au rendez-vous, loin de là, et bon nombre d’ambitieux projets applicatifs internationaux ont été passés par profits et pertes, après avoir provoqué d’importants write off … ainsi que le départ précipité du DSI et d’une partie de ses équipes.

Ces questions « qui tuent » sont néanmoins plus que jamais d’actualité car, d’une part, le développement des entreprises à l’international est devenu une condition de leur survie et, d’autre part, les technologies et les offres applicatives s’y prêtent de plus en plus (Cloud, Saas, …).

Savoir y répondre de manière pertinente devient donc un impératif absolu.