La proposition commerciale

Avant toute rédaction d’une proposition commerciale, un ou plusieurs entretiens - par téléphone ou en face à face selon les cas - permettent de cerner le contexte et les attentes de l’entreprise, ainsi que de valider la nature des prestations envisageables.

Dans tous les cas, la proposition commerciale inclut :

• Le rappel du contexte client et des questions posées
• Le périmètre de la mission et les objectifs identifiés
• L’approche méthodologique
• Les prestations
• Les livrables
• Le déroulement de la mission
• Les ressources nécessaires
• Les aspects financiers, incluant une enveloppe budgétaire de frais de déplacement lorsque le cas se présente.

Quelques principes liés à la réalisation des missions

Selon les attentes client et la nature des prestations, le budget propre à la réalisation de la mission est déterminé au temps effectivement passé ou, le plus souvent, au forfait. Ces missions sont toujours menées avec engagement de résultat, un soin particulier étant apporté à la définition des attentes du client, du périmètre et des objectifs.

Les frais de déplacement et de logement, hors région parisienne, sont en sus ainsi que les achats extérieurs qu’il s’avèrerait nécessaire d’effectuer pour la bonne exécution de la mission, sous réserve de l’accord préalable du client.

Certaines prestations peuvent être effectuées à distance. C’est le cas par exemple de l’aide à la décision (Etat de l’art, bonnes pratiques). Les entretiens sont alors effectués par téléphone et les livrables sont transmis par voie électronique (e-mail). Cette approche, très économique, permet généralement d’apporter les premiers éléments de réponse sur une courte période.

Les interventions sur site sont nécessaires dès lors que les objectifs de mission impliquent une prise de connaissance approfondie de l’entreprise, des acteurs et du contexte, la lecture de documents uniquement accessibles sur place et des réunions de travail ou restitutions orales avec plusieurs interlocuteurs. D’une manière générale, les interventions sur site sont organisées en sorte de minimiser les temps de trajet et les coûts correspondants.